1. O frete é grátis mesmo?

Exatamente, possuímos Frete Grátis para todo o Brasil, com código de rastreamento para você acompanhar o andamento da entrega.

2. Esse site é confiavél?

Sua compra é processada através do Mercado Pago e Appmax, as maiores e mais seguras plataformas de pagamentos online do Brasil. Portanto, a sua compra é 100% segura.

3. Qual o prazo de entrega?

Nosso prazo de entrega é entre 8 a 25 dias úteis. O prazo varia de acordo com a região da entrega e caso realize a compra de mais de 1 produto, poderá recebé-los em dias diferentes e com códigos diferentes de rastreamento. Temos diversos fornecedores e os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente da fábrica no exterior para o seu endereço.

4. Divide no cartão?

Sim, podemos parcelar sua compra em até 12x no cartão de crédito. 

5. Aceitam Boleto bancário?

Não aceitamos. Devido muitos problemas com essa forma de pagamento, optamos por não utiliza-la.

6. Rastreamento do pedido?

De 1 à 5 dias úteis após o pagamento, estaremos enviando para você, via email, seu código de rastreamento. 

7. Não gostou do produto!?

Se por algum motivo você ficou insatisfeito(a) com o produto, entre em contato em até 7 dias do recebimento, com nossa Central de Atendimento: [email protected] , para fazer o estorno do valor e a devolução do produto. O frete para a devolução do produto é por conta do cliente.

8. O produto veio danificado!

Pedimos desculpas pois não é essa a experiência que queremos que tenha com a Gaia Baby. Entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 3 dias, para fazermos a troca do produto ou o estorno do valor pago. Não esqueça de enviar anexado ao emai,l as fotos do produto com o defeito e ao enviar o produto o mesmo deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta e na embalagem original.

9. Endereço Incorreto: 

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega por parte do cliente. Nesse caso o pacote retornará ao remetente no exterior.

10. Destinatário ausente: 

Os Correios realizam duas tentativas de entrega em dias diferentes. Caso o carteiro não seja atendido em nenhuma dessas tentativas a encomenda poderá aguardar retirada na agência mais próxima do seu endereço ou poderá retornar ao remetente no exterior. Nesse caso, não nos responsibilizamos pelo reembolso.
 

11. Despacho Postal: 

Em caso de cobrança do despacho postal, a taxa deverá ser paga pelo comprador diretamente no site dos Correios para que seja realizada a entrega. Para saber se precisa pagar o despacho postal, realize o rastreamento de sua encomenda no site dos Correios e a taxa aparecerá depois do status "Fiscalização aduaneira finalizada". Como temos diversos fornecedores com fábricas fora do país, pode ser necessário o despacho postal.

12. Tributação: 

Caso o produto seja taxado ou tributado pela Receita Federal o pagamento será de inteira responsabilidade da loja.  Normalmente menos de 1% das encomendas são taxadas.

13. Cancelamento da compra:

 Após o envio do produto não será possível efetuar o cancelamento da compra. O cliente deverá aguardar a entrega da encomenda para solicitar sua devolução.

14. Garantia de entrega: 

Nós garantimos a entrega do produto ou seu dinheiro de volta. Caso você não receba o produto no prazo máximo de 35 dias úteis nós efetuaremos o reembolso do valor pago.