Insatisfação com o produto ou defeito de fabricação: De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a sua troca ou devolução.
Para isso você deve enviar sua solicitação através do email abaixo e não esqueça de anexar as fotos da peça com defeito:
A peça deve estar exatamente como foi enviada, ou seja, em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos, com etiqueta e o mais importante, SEM INDÍCIOS DE USO.
Assim que recebermos o produto nos reservamos ao direito de realizar uma análise no prazo de 5 (cinco) dias úteis para confirmar que tudo está de acordo com as nossas condições.
Caso esteja de acordo, nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail e você poderá optar por:
– Trocar por qualquer outro produto de mesmo valor que esteja disponível em nosso site;
– Receber o reembolso do valor pago pelo produto. Quando o reembolso for aplicável, o valor sempre será estornado através do Mercado Pago. Em caso de pagamentos via cartão de crédito, o valor será reembolsado em sua próxima fatura. Caso a peça não atenda os critérios listados acima, será devolvida ao comprador e a troca / devolução não será realizada. O frete para retorno do produto será de responsabilidade do comprador.
Ao efetuar a compra, o cliente está de acordo com os termos.